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簡要案情：

2019年11月12日，三明市反詐騙中心接永安鄧女士報警，稱被人以冒充客服退款的方式詐騙94000 余元。2019年11月12日下午14時許，永安鄧女士接到自稱是淘寶客服的電話，稱鄧女士在其店鋪購買的嬰兒紙尿褲甲醛超標，按照公司規定要退款給鄧女士，但是由系統問題導致公司財務賬目不平，需要鄧女士配合操作才能完成退款，后鄧女士在所謂“客服”的指導下操作，在各大平臺貸款并轉賬94000元。

在鄧女士還在等待“客服”返款之時，騙子們正在悄悄轉移贓款，當鄧女士和家人聊起這件事時，家人的提醒才使鄧女士恍然大悟，可惜為時晚矣。

11月12日當天，市反詐騙中心近期接到的“冒充客服退款”詐騙報警共3起，受害人皆為女性，身份全是“全職媽媽”，詐騙起因均為“嬰兒紙尿褲”存在嚴重質量問題，受騙過程都涉及“網絡貸款”。  

截至目前，市反詐騙中心的各項數據顯示，“冒充客服退款詐騙”是我市今年以來高發的詐騙類型之一，受害人中女性占比81%，其中年齡在18-34歲的75.2%，平均損失金額在2.5萬元以上。其中誘導受害人進行“網絡貸款”是近期“冒充客服退款”詐騙實施的主要手段，因損失金額巨大，加上不法分子“精準詐騙”的超高成功率，成為了此類案件高發的原因之一。

到底是受害人太好騙，還是騙子太高明？為何不法分子“屢騙不爽”？下面這張圖，替大家解密騙子是如何抓住受害人的心理，讓其一步步進入圈套的。

重要環節

辦案民警：

“在冒充客服退款詐騙的一系列案件中,不法分子的詐騙方式極為相似：在取得受害人信任后,會要求受害人掃描二維碼或點擊網頁鏈接，獲取身份證、銀行卡號、密碼等等重要信息，然后在后臺操作，進行盜刷。

此外，隨著交易和支付方式的便捷化，許多互聯網企業在官方平臺上開設了借款功能，借貸容易、操作簡單，卻被不法分子加以利用，使受害人損失慘重。不法分子會告訴受害人,退回的貨款已轉出,但是因為受害人的信用額度不夠,需要先借款或“刷流水”提高信用額度,然后指揮受害人去美團、滴滴、360等官方平臺進行網絡貸款,然后再轉到不法分子賬戶上。”

警方提示

1.如遇“客服”主動來電，要求辦理“退款、理賠”手續，可登陸官網進行核實，切忌跳出原有平臺私下加微信QQ進行相關操作！

2. 不要隨意提供身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，切勿隨意掃描對方發來的“二維碼”，更不要輕易點開來歷不明的“網頁鏈接”，謹防中木馬病毒或誤入釣魚網站。

3.如發現支付寶、微信賬號或銀行卡內的資金被無故轉走，請立即更改密碼，同時聯系相應的官方平臺處理，并撥打110報警。

2019/11/18

MONDAY

要“防騙”先“識騙”，如果“賠償損失”是冒充客服退款詐騙的“敲門磚”，那么“識別騙術”就是防范詐騙的“擋箭牌”，只有清晰的掌握騙術才能在騙子“自報家門”時即刻辨別真偽，主動掛斷電話。

請把此文章轉給更多的女性朋友吧，您小小的舉動不僅能幫助一位媽媽，還可能拯救一個家庭。

——三明市反詐騙中心