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沒有智能手機、不會操作使用，老人屢屢被攔門外

公共場所應為老人代查“健康寶”

北京應急響應級別上調之后，市民在進入公園、超市、銀行等一些場所時，都需要通過掃描“健康寶”核驗個人健康狀況。記者近日走訪發現，有些老人因為沒帶手機、用的不是智能機、手機沒有流量或者不會用小程序等原因被攔在門外。有市民建議，銀行、公園、超市等公共場所應提供“代查”等服務舉措，幫老人解決難題。

超市門前

老人不會查“健康寶”急得團團轉

昨天（6月27日）上午9點，京客隆方莊店門口，已經圍了許多老人，大家都低著頭，看著自己手機，“鼓搗”著“健康寶”。

“姑娘，你幫我看看，我怎么登錄不上去？”“我前天來登記下就行，怎么現在開始要看‘健康寶’了？”一位拎著手推車的老太太十分著急，求助記者。

記者注意到，由于是初次使用，老人首先需要登錄，驗證手機號?！?73開頭這個手機號是您的嗎？試了幾次沒有收到驗證碼，不知道怎么回事?！薄肮媚铮疫€真不知道我這個手機號多少，都是家里孩子淘汰不用的，麻煩您幫我打一個試試。”老人解釋。記者一試，果然，微信綁定的手機號并非老人正在用的手機，老人被“卡”住了，沒法登錄。

另一邊，準備進超市為孫子買幾個粽子的周大爺也被“健康寶”急得團團轉，“姑娘，你幫我吧，我真不會使，都不知道‘健康寶’在哪兒。”記者在超市門口待了10分鐘，幫助5位大爺大媽查驗了“健康寶”。

如果顧客沒帶手機怎么辦？在京客隆超市門口負責查驗“健康寶”的工作人員表示，“不能出示‘健康寶’的話就進行登記，但要出示周邊小區的出入證。如果這兩項條件都不具備，那就不能進超市了?！背泄ぷ魅藛T能幫忙代查“健康寶”嗎？這位工作人員坦言：“我們人手有限，忙不過來。而且我們上班時也不讓使用自己的手機，只能告訴您在哪兒查、怎么查?！?/p>

公園門口

一上午指導游客查驗近200次

“您好，請您出示‘健康寶’入園，謝謝您理解?！薄按蜷_手機微信，搜索‘健康寶’三個字?！睆?7日開始，查驗“健康寶”成為入園的“必備動作”。像這樣的提示語，于濱和天壇公園門區的每名職工一天大概要重復幾百次。

天壇公園一直是附近老年游客健身散步的首選地之一，自實行查驗“健康寶”入園的防疫措施后，作為接待老年游客較為集中的門區，天壇北門也迎來了前所未有的挑戰。而身為北門班長，于濱的壓力自然大了起來。

有的老年游客沒有手機，有的手機功能單一，還有的不會操作小程序。于濱就帶著班組職工，耐心解釋說明，從打開程序到認證，一步步教老人怎樣查詢和使用“健康寶”。往往一上午時間，就要幫助和指導游客使用“健康寶”將近200次。

記者注意到，現在的天壇公園北門，早晚入園高峰期，游人雖然不少，但一條條入園“線路”規劃得井井有條：持有“健康寶”直接入園的綠色通道，指導游客查詢“健康寶”的咨詢區域，以及針對沒有手機游客的代客查詢通道。

市民建議

公共場所為老人提供“代查”服務

“我們年輕人都會偶爾遇到手機沒電、微信出狀況的時候，何況上了歲數的老人？”市民小葛表示，現在“健康寶”增加了“他人代查”功能，“既然這個功能出了，應該適當利用起來。能不能在公園、超市、銀行這種老人常去的公共場所，多安排人力幫老人提供代查服務?！?/p>

“我媽媽出門也遇到過這個問題，她當時急得一直給我打電話，我就在電話這頭教她，說了好幾遍她才學會?！笔忻衽砼扛嬖V記者，從那之后，她都會讓老人出門前提前在家生成當天的健康狀態?！拔医ㄗh其他家有老人的子女也可以試試，因為‘健康寶’狀態一旦生成，當日24時前均有效，還可以避免當場不會操作、樓前排隊、公共場所摘口罩掃臉等問題。”

公園管理部門也提醒游客，游客入園時要通過掃描“健康寶”核驗個人健康狀況，顯示紅碼、黃碼的游客將被謝絕入園。境外游客、港澳臺游客或長期在京居住的外籍游客，也要通過“Health Kit(健康寶)”進行掃碼，查詢健康狀態。對于手機不支持“健康寶”掃碼功能或未攜帶手機的游客，可出示身份證等有效證件或提供身份證號碼，由公園門區工作人員協助核驗健康狀況，驗證通過后方可入園。（記者 任珊 葉曉彥 實習生 徐英波）