打通為民服務(wù)“最后一公里” 社區(qū)連著千家萬戶,是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。黨的二十大報告提出,要“健全共建共治共享的社會治理制度,提升社會治理效能”。 11月19日下午,在連續(xù)37年獲得“全國文明社區(qū)”榮譽(yù)稱號的三元區(qū)列東街道圳尾社區(qū),一場別開生面的學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神基層互動宣講正在進(jìn)行,區(qū)人大常委會、街道、社區(qū)的黨員代表們圍坐在一塊兒,談感受、談體會、談收獲。 “黨的二十大報告提出,完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺,健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系,及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。作為基層工作者,我們正努力做到讓數(shù)據(jù)多跑路,讓百姓少跑腿。”圳尾社區(qū)黨總支書記戴燕玲說。
打開戴燕玲手機(jī)里“明心通”軟件的平臺界面,分級分類、備注明確的網(wǎng)格群清晰地映入眼簾。2022年,我市借助大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代化信息技術(shù),搭建“明心通”市域社會治理公共服務(wù)平臺,通過打造數(shù)字化、智能化社會治理信息平臺,實(shí)行線上網(wǎng)格和線下網(wǎng)格互動互補(bǔ)。今年9月,圳尾社區(qū)被確定為我市“明心通”平臺首批試點(diǎn)縣(區(qū))之一。
“我很喜歡‘明心通’平臺創(chuàng)新的‘返鄉(xiāng)報備’功能,確實(shí)讓我們的工作效率提升了不少。”圳尾社區(qū)工作人員孫菲說。“上面千條線、下面一根針”,社區(qū)治理事務(wù)繁雜,各類政策措施、宣傳信息要及時落實(shí)到基層,以往不僅消耗大量人力,還往往無法保證效果。孫菲舉例說,借助于“明心通”平臺的“返鄉(xiāng)報備”功能,社區(qū)工作人員可以快速掌握涉疫風(fēng)險人員信息、發(fā)布健康提示,降低疫情傳播擴(kuò)散風(fēng)險。如果網(wǎng)格內(nèi)的居民沒有及時收閱信息,系統(tǒng)還會進(jìn)行提醒,從而保證信息傳達(dá)的知曉率。 對社區(qū)居民黃美華來講,“明心通”平臺能夠有效解決服務(wù)訴求,真正是個“民心通”。小區(qū)里有人亂堆垃圾、路燈不亮、車主占道亂停車……社區(qū)居民們都可以通過這個平臺直接反映。 “基于‘明心通’平臺的網(wǎng)格治理架構(gòu),工作人員收到信息后,可以很快找到具體樓棟的網(wǎng)格群,這樣我們處理居民訴求問題就更有針對性,更加高效。”戴燕玲說。 在數(shù)據(jù)“跑腿”的同時,騰出了時間的社區(qū)工作者有了更多精力做好社區(qū)服務(wù)。 11月初,圳尾社區(qū)工作人員接到一個“特殊”的求助電話。居住在外地的張先生,因?yàn)楠?dú)自居住在綠巖新村的母親丟失了銀行卡和身份證,情急之下?lián)芡ㄉ鐓^(qū)電話請求幫助。了解情況后,社區(qū)工作人員立即為老人送去應(yīng)急的錢款,并陪著老人補(bǔ)辦身份證、補(bǔ)領(lǐng)銀行卡,免除了老人的后顧之憂。 類似這樣的事情,每天都在圳尾社區(qū)發(fā)生。社區(qū)治理有效能,社區(qū)服務(wù)有溫度,這還得益于社區(qū)共建單位和廣大在職黨員志愿者的助力。“社區(qū)吹哨、黨員報到”,在防控疫情的攻堅任務(wù)面前,市委文明辦、市殘聯(lián)等12個社區(qū)共建單位黨組織發(fā)動黨員參與,共同對社區(qū)114個樓棟、4509戶、12598人進(jìn)行人員信息摸排,凝聚起社區(qū)疫情防控“紅色力量”;“民有所呼,我有所應(yīng)”,林委小區(qū)文體活動室年久失修,共建單位市林業(yè)局對活動室進(jìn)行全面改建…… “黨的二十大報告提出,增進(jìn)民生福祉,提高人民生活品質(zhì)。這為做好社區(qū)工作提供了根本遵循,增添了強(qiáng)大動力。”戴燕玲表示,在各方力量的助力下,創(chuàng)新社會治理,打通為民服務(wù)“最后一公里”,大家的干勁更足了。 記者手記 在圳尾社區(qū)采訪過程中,記者深切感受到“共建共享共治”理念在社區(qū)治理中發(fā)揮的重要作用。 在圳尾社區(qū),“好在共建 貴在堅持”不僅僅是一句口號,更是落到各個服務(wù)環(huán)節(jié)中的生動實(shí)踐。“明心通”等現(xiàn)代化信息技術(shù)的運(yùn)用,為推動社區(qū)治理效能提升提供了助力。共建單位發(fā)揮優(yōu)勢,與社區(qū)共享人才技術(shù)、場所設(shè)施等各類資源,共同打造有溫度的社區(qū)。 黨的二十大報告提出,增進(jìn)民生福祉,提高人民生活品質(zhì)。圍繞打通為民服務(wù)“最后一公里”問題,圳尾社區(qū)的一系列探索實(shí)踐,為做好社區(qū)服務(wù),解決居民訴求,提升社區(qū)治理效能提供了借鑒。 //三明日報記者 陳睿 |



