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端午假期的第三天，瑞云山景區游人如織，景區工作人員按照慣例開展巡山工作。10點左右，當巡至金鳳寨景點，一名游客突發嚴重過敏反應，出現呼吸困難癥狀。景區工作人員立即向景區服務中心報告，接到消息后，景區立即啟動應急預案，一方面安排工作人員留在現場，對游客進行安撫并采取清水清洗、涂抹風油精等初步救護措施；另一方面協助游客報警，并做好游客安撫工作，陪同游客在現場等待救援。

10時20分許，公安、消防、120救援人員抵達景區，景區立即做好周邊交通疏導，保障救援通道暢通，同時配合公安、消防、120等應急救援人員攜帶救援設備快速抵達受傷游客現場，對游客展開緊急救治。在多部門的密切配合下，游客病情得到初步控制，并游客安全護送至山下送往醫院進行進一步治療。目前，該游客已無大礙，正在接受后續觀察與治療。

近年來，區文旅局高度重視文旅領域安全生產工作，加大場所安全隱患排查力度、落實和完善安全治理措施，建立健全文旅系統安全應急預案，推動全區文旅市場安全、平穩、有序。