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“原以為要輾轉千里回鄉辦證，沒想到在三元一天就領到了結婚證！”近日，在三元區行政服務中心婚姻登記窗口，來自陜西的王某與廣西籍嚴某順利領取了結婚證，連連稱贊“跨域通辦”帶來的便利。這份“家門口”的幸福感背后，是巡察監督與紀檢監察協同發力、推動惠民政策落地生根的生動實踐。

圖為三明市三元區紀檢監察干部走訪區行政服務中心了解整改落實情況

此前，區委巡察三組對區行政服務中心管委會黨組開展常規巡察時發現，盡管上級已部署推進政務服務“跨省通辦”“省內通辦”改革，但在基層實踐中仍存在“上熱中溫下冷”現象。群眾反映，“政策看得見卻摸不著”，異地辦事依舊面臨流程不清、材料重復、跑動頻繁等問題，改革紅利尚未充分轉化為辦事便利。

“政策落實的‘最后一公里’是否暢通，直接關系群眾的獲得感。”巡察組堅持問題導向，深入服務大廳一線蹲點調研，通過調閱辦件數據、走訪辦事群眾、個別談話等方式查癥結、找病灶，發現部分窗口單位對“跨域通辦”事項清單宣傳不到位，業務培訓不系統，專窗設置流于形式，暴露出相關職能部門責任虛化、作風漂浮、執行力弱等問題。

針對這一典型問題，巡察組將其作為重點問題進行專題反饋，明確要求區行政服務中心管委會黨組扛起主體責任，制定整改方案，限時銷號整改，并建立長效機制防止反彈回潮。

巡察發現問題只是起點，推動整改才是關鍵。區紀委監委迅速啟動“紀巡聯動”工作機制，將“跨域通辦”整改情況納入黨風政風監督臺賬，由黨風政風監督室統籌協調，派駐紀檢監察組實施“嵌入式”監督，全程參與整改調度會、現場檢查、明察暗訪等工作，緊盯專窗運行、人員配備、流程優化等關鍵環節，做到既督任務進度，又查作風效能。

在監督推動下，三元區行政服務中心立行立改：增設“跨域通辦”綜合服務專窗，選派業務骨干駐窗；編制標準化辦事指南，統一受理標準和材料清單；同步強化線上引導，推廣“閩政通”APP實現“掌上辦”“遠程核驗”，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”落到實處。

為鞏固整治成效、防止問題反彈，三元區紀委監委督促相關職能部門舉一反三，推動從“單一事項可辦”向“集成服務好辦快辦”躍升。三元區殘聯聯合三元區行政服務中心梳理整合困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼等11項高頻關聯事項，打造“殘疾人服務套餐”，實行“一表申請、并聯審批、一次辦結”，大幅壓縮辦理時限，群眾滿意度顯著提升。

數據顯示，2025年以來，三元區累計辦理婚姻登記、戶籍遷移、殘疾人證等“跨域通辦”業務1103件，群眾點贊率持續攀升。“現在不只是‘能辦’，而且‘好辦’‘快辦’，服務越來越貼心了。”一位辦事群眾感慨道。

“巡察是政治體檢，紀檢監察是監督保障。只有紀巡聯動、同頻共振、同向發力，才能把制度優勢轉化為治理效能。”下一步，三元區紀委監委將持續深化“紀巡聯動”機制，聚焦群眾急難愁盼問題，既查具體問題，也挖深層根源，既治標清淤，更治本固本，切實打通政策落實的“最后一公里”。